Customer Success Pinhais/Pr

Objetivo: garantir a satisfação do cliente e assegurar a boa visão da marca como prestadora de procedimentos estéticos;

**Responsabilidades e atribuições**
- Encontrar soluções para os problemas e reclamações dos clientes;
- Criar protocolos de resposta ao cliente;
- Assegurar a qualidade no pós-venda do cliente;
- Compreender as necessidades do cliente;
- Ter como finalidade a melhora da marca como uma prestadora de serviços;
- Ter como finalidade a melhora da marca como empregadora;
- Reaver cancelamentos e reter clientes;
- Gerir ferramentas de gestão de atendimento;
- Apresentar índices de satisfação dos clientes;
- Indicar melhorias nos pré-vendas, atendimentos e pós-vendas;

**Requisitos e qualificações**
- Habilidades obrigatórias: proativo, boa comunicação, boa escrita, facilidade com relacionamentos e atendimento ao público;
- Habilidades desejáveis: criatividade na resolução de problemas, organização e priorização de tarefas de forma autônoma, gostar da área de procedimentos estéticos, conhecimento sobre plataformas como Reclame Aqui e Glassdoor.
**Informações adicionais**
- Jornada: segunda a quinta (9h às 19h) e sexta (9h às 18h);
- Presencial;
- Tipo de contrato: Efetivo/CLT;
- Remuneração: R$1.800 - R$2.000;
- Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição + Vale Transporte ou Combustível.
A **Ad Clinic** é uma rede de franquias de clínicas de estética fundada em **2014** na região Sul do Brasil, contando hoje com mais de 100 unidades distribuídas nas principais cidades e capitais, que vem crescendo de forma exponencial e conquistando o mercado de beleza, sendo reconhecida pela qualidade dos serviços prestados e o uso de alta tecnologia em seus procedimentos.