Customer Success Pleno

Presencial em Alphaville, Barueri, SP;
Atuação em horário comercial das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados.

**Sua missão será**:
? Tornar todos os clientes conscientes do resultado que estão tendo conosco;
? Conduzir onboarding, treinamento e reuniões de progressão do cliente com o produto;
? Criar réguas de relacionamento automatizadas e Executar réguas de relacionamento consultivas;
? Ter excel intermediário;
? Propor melhorias de uso do produto, alinhado às necessidades de cada perfil de cliente;
? Realizar upsell da carteira de assinantes;
? Reversão de churn, com retenção de clientes que solicitaram cancelamento;
? Auxiliar na coleta de informações para evolução do produto;
? Garantir que o CRM está atualizado;
? Trazer para a empresa o ponto de vista do cliente.

**Benefícios**:
? Cartão Flash flexível;
? Livros e cursos de sua escolha;
? Acesso livre à Academia;
? Massagem no escritório mensal.

**Qualificações**:
? Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentar e persuadir;
? Conhecimento de gestão de CRM;
? Capacidade de monitorar e apresentar indicadores de resultados;