Customer Success Pleno

Buscamos profissional de C.S com experiência, empatia e criatividade para integrar nossa equipe de Operações Pedagógica! Trabalharemos juntos no atendimento às escolas parceiras, para proporcionar uma experiência rica, produtiva e de excelência durante toda a jornada dos parceiros com a nossa empresa.Experiência na área educacional é considerado um diferencial.PERFIL E REQUISITOS NECESSÁRIOS:- Organização e proatividade;- Bom relacionamento interpessoal;- Interesse em aprendizado contínuo;- Disponibilidade para eventuais viagens;- Experiência com ferramentas Google.DESEJÁVEL:- Licenciatura em Administração, Logística ou similares;- Experiência com B.I.;- Possuir interesse por inovações (tech savvy)- Conhecimento da Língua Inglesa.ATIVIDADES PROFISSIONAIS:- Atendimento remoto ao cliente;- Bom conhecimento geral da empresa, pois o setor conversa com várias áreas;- Fazer o onboarding das escolas;- Transformar os atendimentos em dados planilháveis, para análise de necessidades e perfil das escolas;- Elaborar, disparar e analisar, junto à Operações, o NPS;- Elaborar e acompanhar as métricas de HS e Churn;CONTRATAÇÃO:- Contrato de prestação de serviços PJ;- Carga horária média: 8h