Vaga: Customer Success - Presencial (Tempo Integral) Sobre o Clube Certo: Somos o maior clube de descontos do Brasil, proporcionando economia real para nossos usuários com descontos de até 90% em mais de 30 mil estabelecimentos parceiros, tanto regionais quanto nacionais.
Nossa missão é fazer a diferença no dia a dia de quem utiliza nossos benefícios, oferecendo vantagens exclusivas que fidelizam e encantam assinantes, associados, clientes e colaboradores.
Sobre a Vaga: Estamos procurando um profissional de Customer Success comprometido e empático para garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes.
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades em gestão de relacionamento e deseja fazer parte de uma equipe focada em resultados, esta vaga é para você!
Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência positiva e alinhada com seus objetivos.
Monitorar e acompanhar o uso dos serviços e benefícios oferecidos pelo Clube Certo, garantindo que os clientes obtenham o máximo valor.
Desenvolver e implementar planos de sucesso personalizados para cada cliente, buscando sempre a renovação e expansão dos serviços.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor gerado para os clientes e para a empresa.
Coletar feedbacks dos clientes e trabalhar em conjunto com as equipes internas para melhorar continuamente os produtos e serviços.
Analisar métricas de sucesso e propor ações corretivas ou melhorias para garantir a satisfação dos clientes.
Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, com foco na satisfação e retenção de clientes.
Capacidade analítica para interpretar métricas de sucesso e tomar decisões baseadas em dados.
Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
Experiência com ferramentas de CRM será um diferencial.
O que oferecemos: Oportunidade de fazer parte do maior clube de descontos do Brasil e contribuir diretamente para o sucesso dos nossos clientes.
Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em desenvolvimento profissional.
Benefícios exclusivos do Clube Certo.
Local de Trabalho: Presencial no Prado, Minas Gerais.
Como se candidatar: Interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial para o e-mail ****** .
