Vaga: Customer Success - Presencial (Tempo Integral) Sobre o Clube Certo: Somos o maior clube de descontos do Brasil, proporcionando economia real para nossos usuários com descontos de até 90% em mais de 30 mil estabelecimentos parceiros, tanto regionais quanto nacionais. Nossa missão é fazer a diferença no dia a dia de quem utiliza nossos benefícios, oferecendo vantagens exclusivas que fidelizam e encantam assinantes, associados, clientes e colaboradores.
Sobre a Vaga: Estamos procurando um profissional de Customer Success comprometido e empático para garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades em gestão de relacionamento e deseja fazer parte de uma equipe focada em resultados, esta vaga é para você!
Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência positiva e alinhada com seus objetivos. Monitorar e acompanhar o uso dos serviços e benefícios oferecidos pelo Clube Certo, garantindo que os clientes obtenham o máximo valor. Desenvolver e implementar planos de sucesso personalizados para cada cliente, buscando sempre a renovação e expansão dos serviços. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor gerado para os clientes e para a empresa. Coletar feedbacks dos clientes e trabalhar em conjunto com as equipes internas para melhorar continuamente os produtos e serviços. Analisar métricas de sucesso e propor ações corretivas ou melhorias para garantir a satisfação dos clientes. Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas. Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, com foco na satisfação e retenção de clientes. Capacidade analítica para interpretar métricas de sucesso e tomar decisões baseadas em dados. Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas. Experiência com ferramentas de CRM será um diferencial. O que oferecemos: Oportunidade de fazer parte do maior clube de descontos do Brasil e contribuir diretamente para o sucesso dos nossos clientes. Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em desenvolvimento profissional. Benefícios exclusivos do Clube Certo. Local de Trabalho: Presencial no Prado, Minas Gerais. Como se candidatar: Interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial para o e-mail ******** .
