Customer Success Specialist

Descrição da Vaga: Vaga: Especialista em Sucesso do Cliente (Customer Success)Descrição da Empresa:Somos uma empresa inovadora no mercado de software, especializada em soluções de atendimento ao cliente e contact center. Buscamos continuamente aprimorar a experiência do cliente através de tecnologias avançadas e estratégias personalizadas.Descrição da Vaga: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado por ajudar nossos usuários a alcançarem o máximo de sucesso com nossos produtos. Este papel é crucial para garantir a satisfação e lealdade do cliente, contribuindo diretamente para o crescimento da nossa empresa.Responsabilidades: Gerenciar relacionamentos com clientes, garantindo a satisfação contínua com nossos produtos e serviços. Fornecer consultoria estratégica e apoio operacional para ajudar os clientes a maximizar o uso de nossas soluções. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando as necessidades dos clientes com nossos produtos. Colaborar com as equipes de produto e suporte técnico para resolver problemas complexos de clientes. Analisar dados do cliente para fornecer insights e recomendações de melhorias. Conduzir treinamentos e webinars para clientes sobre a utilização eficaz de nossas soluções.Requisitos: Mínimo de 2 anos de experiência no mercado de atendimento ao cliente. Excelente capacidade de comunicação e apresentação. Conhecimento profundo em soluções omni-channel e tendências do mercado. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.A nossa empresa valoriza a diversidade e está comprometida em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários. Encorajamos candidatos de todas as origens a se candidatarem.