Customer Success (Sucesso Do Cliente - Atendimento)

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Atribuições: - Gerenciar uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos, e cultivando um relacionamento constante; - Facilitar o processo de Onboarding para novos clientes da carteira - Implementar nossa metodologia de trabalho na rotina do cliente; - Garantir a implementação eficaz de todos os planos e soluções vendidas; - Assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas e proteger os interesses da Adleads; - Monitorar e analisar continuamente informações de resultados dos clientes e indicadores-chave de desempenho (KPIs); - Presidir reuniões com clientes e conduzir alinhamentos internos de forma eficaz; - Gerenciar projetos de forma abrangente: controlar e documentar cada etapa, elaborar briefings e cronogramas, e garantir o cumprimento de prazos e acordos; - Utilizar dados e relacionamentos para identificar e antecipar oportunidades, rupturas e necessidades.
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Pré-requisitos: - Experiência com Atendimento ao Cliente - Repertório Robusto sobre Vendas e Marketing Digital - Conhecimento sobre Indicadores de Performance de Empresas e Tráfego Pago - Experiência prévia em Marketing, Administração de Empresas e/ou área Comercial - Residir em Itu/SP ?
?Salário: R$ 3500,00 (Negociavel) ?
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Benefícios: - Vale alimentação (R$ 18,00 ao dia) - Vale transporte ?
Jornada: Segunda a sexta das 08:30 as 17:30 Local de trabalho: Itu, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos