Na Ecosys Auto , nós vivemos e respiramos o mercado automotivo .
Como uma força revolucionária de compra e venda de automóveis, estamos em busca de talentos que compartilhem nossa paixão e determinação para transformar o setor automotivo.
Nossa Cultura: Assumir a liderança e solucionar problemas faz parte da nossa essência.
Na Ecosys Auto , enxergamos desafios como portas para novas oportunidades e nos orgulhamos de ser os arquitetos de soluções inovadoras no ecossistema automotivo.
Por que trabalhar na Ecosys Auto?
Oferecemos um ambiente onde você pode crescer e se desenvolver, com oportunidades de aprendizagem e avanço na carreira.
Valorizamos sua autonomia e reconhecemos seus resultados, incentivando a criatividade e a proatividade.
Além disso, cultivamos um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, onde todos trabalham juntos para alcançar objetivos comuns.
Está pronto para fazer parte de um time que valoriza seu talento e que oferece oportunidades de crescimento?
Cadastre-se agora em Nossas Vagas e venha construir o futuro do mercado automotivo conosco!
Vem ser Ecosys!
/n Requisitos: Experiência anterior em Customer Success ou Suporte ao Cliente: De preferência em empresas SaaS (Software as a Service) ou no setor automotivo.
Excelentes habilidades de comunicação: Escrita e verbal, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e clara.
Foco no cliente: Capacidade de entender as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções práticas e relevantes.
Perfil Proativo e Resiliente: Iniciativa para resolver problemas antes que eles ocorram e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
Habilidade de gerenciamento de tempo: Ser capaz de lidar com múltiplos clientes e demandas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade de atendimento.
Capacidade analítica: Habilidade de interpretar dados de uso de clientes para identificar padrões e sugerir melhorias.
/n Responsabilidades: Onboarding de Clientes: Guiar os novos clientes durante o processo de integração, ajudando-os a configurar suas contas e entender todas as funcionalidades das ferramentas.
Acompanhamento Proativo: Monitorar regularmente o uso das ferramentas pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria, apresentando soluções proativas para otimizar seus resultados.
Suporte Personalizado: Prestar suporte aos clientes, respondendo suas dúvidas, solucionando problemas e oferecendo recomendações específicas de acordo com as necessidades de cada negócio.
Retenção e Relacionamento: Desenvolver um relacionamento sólido com os clientes, garantindo sua satisfação, buscando constantemente melhorar sua experiência e resolver possíveis insatisfações.
Educação Contínua: Treinar os clientes no uso avançado das ferramentas, oferecendo webinars, workshops ou tutoriais que ajudem a aprimorar suas habilidades.
Análise de Feedback: Coletar feedback dos clientes para compartilhar com as equipes de produto e marketing, contribuindo para a melhoria contínua das soluções oferecidas.
Cross-Selling e Upselling: Identificar oportunidades para oferecer soluções adicionais, com base nas necessidades específicas dos clientes.