Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios.
Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio.
Você terá a oportunidade de participar de processos do nosso maior projeto atual: Nosso Programa de Aceleração para Clínicas Odontológicas em todo Brasil.
A principal missão da empresa é se tornar uma das maiores referências do Mercado Brasileiro de Programa de Aceleração para Clínicas Odontológicas.
Missão da posição: Realizar acompanhamento e suporte do cliente, realizando reuniões, assessoramento e acompanhamento.
Principais responsabilidades da função: Liberação de acessos a plataformas e entregáveis dos produtos;Gerenciar agenda dos encontros e tutorias;Utilizar CRM para organização de carteira de clientes;Acompanhar o desenvolvimento dos clientes;Realizar lembretes dos encontros e compromissos do Programa;Fornecer suporte técnico e auxiliar os clientes através do WhatsApp a respeito dos nossos produtos;Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma produtiva e eficaz;Auxiliar na organização dos eventos presenciais;Cuidar da área de membros e produtos do gateways de pagamentos;Realização de cobrança de clientes inadimplentes;Realização de reuniões de boas-vindas.Requisitos Obrigatórios: Nível superior em andamento;Experiência anterior em suporte;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia;Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas;Ser proativo e ágil na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria;Paixão por ajudar clientes a atingir seus objetivos e superar expectativas;Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto;Visão macro estratégica.Informações adicionais: Modelo de trabalho: Presencial;Disponibilidade de tempo: Integral;Contratação: CLT;Salário: R$ 2.500,00;Benefício: Vale transporte + Vale refeição;
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