Customer Success / Suporte Ao Cliente

Oque verdadeiramente buscamos para esta vaga: Não nos importamos com o seu currículo, precisamos apenas que você tenha um genuíno prazer em pessoas, uma verdadeira vontade em ajudar as pessoas a resolverem os seus problemas. Precisamos que você seja resiliente, não aceitamos a cultura de vitimismo na Neres. Não precisamos do seu estudo, mas precisamos da sua proatividade, por fim, queremos que você jogue em nosso time, que acredite em nossa visão e que seja uma co-participante do nosso propósito como marca. Responsabilidades como Suporte ao Cliente: • Atendimento online através de nossas redes sociais; • Atendimento de pós venda em nosso WhatsApp; • Consultar e explicar o status de entrega dos pedidos dos clientes; • Resolver qualquer problema que algum cliente possa ter após a compra. Para conectar sua energia com a nossa, é essencial: • Experiência mínima em atendimento ao cliente; • Excelentes habilidades de comunicação; • Resiliência; • Bom relacionamento interpessoal; • Atenção aos detalhes; • Empatia; • Força de vontade. Sobre a vaga: • Remuneração fixa • Período integral • Local: Remoto (home office) Nosso processo seletivo: Acreditamos que a melhor maneira de conhecer um candidato é através de uma conversa genuína. Por isso, após a etapa de recrutamento, iniciamos o contato via WhatsApp e conduzimos um teste comportamental (DISC). Este processo nos permite entender melhor suas habilidades e compatibilidade com a nossa cultura.