Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado.
Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o potencial do Marketing de Influência?
Buscamos um novo talento para fazer parte da nossa equipe de Customer Success, responsável por facilitar a adoção das soluções da Spark Tech e a obtenção dos resultados e experiências esperados por cada cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes
- Garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes ponta-a-ponta dentro do lifetime deles com a plataforma
- Configurar as nossas soluções SaaS de acordo com as necessidades e expectativas do cliente
- Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score e outros
- Compreensão abrangente e profunda das funcionalidades dos produtos, tendo a capacidade de comunicar as de valor com clareza
- Comunicação aberta com o time de produto e customer success global, levando as necessidades de melhoria time, e trazendo as novidades do time para os clientes
- Trabalhar em colaboração com times de marketing e vendas
**Requisitos e qualificações**
- Com conhecimento sobre o mercado SaaS e experiência anterior como Customer Success
- Conhecimento de métricas de atendimento e satisfação clientes (NPS, CSat, healthscore)
- Com excelente capacidade de comunicação, didática e argumentação para lidar com todos os níveis hierárquicos;
- Ser proativo e ter senso de urgência para buscar resultados;
- Ter empatia e ser flexível para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança;
- Inglês Intermediário
**Diferenciais para a vaga**:
- Possuir certificação em Customer Success;
- Ter vivência prática em estratégias de influencer marketing e advocacy marketing
**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:
- Convênio Médico e Odontológico
- Auxílio Alimentação
- Auxílio Internet
- Auxílio Celular
- Auxílio Creche
- Auxílio Transporte
- Seguro de Vida
- Bônus por Resultado
- Gympass
- Conquer Plus
- Desconto em Instituições de Ensino Parceiras
- Day Off de Aniversário
**Sobre a Spark House**:
- Fretado da estação Vila Madalena para Spark House
- Modelo híbrido de trabalho
Aqui na Spark valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as diferenças, diversidades e individualidades.
Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo.
Um ecossistema integrado de serviços e soluções voltados ao marketing de influência e à creator economy, com o propósito de apoiar marcas, agências e influenciadores a desbravarem todo seu potencial.
Com plataformas tecnológicas proprietárias e um time de influencer marketing experts, orientamos nossos clientes com as melhores soluções para suas iniciativas na disciplina.
Oferecemos as melhores soluções para nossos clientes em todas as frentes do marketing de influência.
**NOSSA MISSÃO**
Em um ambiente de comunicação que muda na velocidade de um like, estamos conectados e engajados para liderar marcas e influenciadores a descobrir, explorar e maximizar o poder do Marketing de Influência.
**NOSSA VISÃO**
Ser a empresa de Marketing de Influência mais reconhecida, competitiva e com o crescimento mais rápido no Brasil e na América Latina, desbravando o segmento e mostrando seu potencial nesta nova era de comunicação.
**NOSSOS VALORES**
Somos inquietos, somos fazedores, somos apaixonados pelo que fazemos, não abrimos mão da integridade, levamos as coisas a sério, somos ligados a tecnologia, empoderemos vozes e atuamos como um time.