Customer Sucess

Descrição da vaga CS Vaga Presencial e Híbrido Salário R$1.700,00 Regime PJ Barueri ou Região A missão do Customer Success é garantir a satisfação, retenção e sucesso contínuo dos nossos clientes. Essa função desempenha um papel vital na construção de relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que eles aproveitem ao máximo nossos produtos ou serviços. "Manter a satisfação do cliente e a retenção em um ambiente competitivo. Gerenciar clientes com necessidades e expectativas diversas. Resolver eficazmente problemas e preocupações dos clientes. Comunicar efetivamente com as equipes internas para atender às necessidades dos clientes. Identificar oportunidades de upsell e renovação." "Gestão de contas: Ser o ponto de contato principal para os clientes atribuídos, entender suas metas e desafios, e trabalhar para atender às suas necessidades. Treinamento e integração: Auxiliar os clientes na integração bem-sucedida de nossos produtos ou serviços, fornecendo treinamento e recursos necessários. Monitoramento de sucesso: Acompanhar o progresso dos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos usando nossos produtos ou serviços. Resolução de problemas: Resolver proativamente problemas ou preocupações dos clientes e coordenar com as equipes internas para encontrar soluções. Feedback do cliente: Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorar nossos produtos e serviços. Renovação e expansão: Identificar oportunidades de renovação e upsell para impulsionar o crescimento das contas." Requisitos: Ensino Médio Completo Maioridade Conhecimento básico em pacote Office e Google Drive Habilidade em comunicação verbal e escrita Responsabilidade Disposição em aprender Comprometimento Empatia