Customer Sucess Empresa Importante 365

Realizar treinamentos e adoção para produtos Empresa importante 365 e PowerPlatform através de recursos online e presenciais;
Receber novos clientes após a implementação, traçar plano de ação para entregar o que cliente espera;
Ter habilidade em mapear as dores de negócio, e criar soluções, bem como um plano de ação para solucionar tais problemas, através do uso de produtos contratados;
Empresa importante conteúdos, materiais ricos e vídeos para plataforma online;
Acompanhar o NPS e nível de satisfaçãodos treinamentos realizados;
Acompanhar a adoção das ferramentas, tirar dúvidas e apoiar pontualmente e de forma estratégica as necessidades dos clientes.
Experiência na concepção, desenvolvimento e/ou entrega de material técnico de instrução;
Ter atuado como consultor;
Ter realizado desenvolvimento de planos de melhorias continuas;
Cursos relacionados a área da Tecnologia da Informação;
Cultura Customer Centric;
Experiência com metodologias ágeis e processos;
Empresa importante Certified:
MCT + Certificações voltadas pra Office mesmo;
Empresa importante 365 Certified:
Enterprise Administrator Expert;
Empresa importante 365 Certified:
Teams Support Engineer Associate;
Empresa importante Certified:
Power Platform App Maker Associate.