Customer Sucess Jurídico - Pj - Zona Sul, Porto

Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Customer Sucess, voltado para o setor jurídico de reconhecimento de cidadania europeia.

Vaga híbrida após o período de experiência.

**Responsabilidades**:

- Comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de pesquisa genealógica;
- Responsável pela comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de processo judiciail, Comune e Portugueses que estão em montagem de pasta;
- Responsável pelo andamento do grupo com os clientes, desde a etapa de pesquisa ao ínio do processo judicial;
- Envio de requerimentos e procurações;
- Acompanhamento de prazo do cliente para retorno dos documentos solicitados;
- Auditoria dos requerimentos e procurações;
- Controle e preenchimento de planilha de acompanhamento;
- Contato constante com setor de processos e de pesquisa;
- Boas-vindas aos clientes nos grupos de atendimento;
- Envio de cronograma inicial ao cliente;
- Recebimento de documentos presencialmente;
- Agendamento de reuniões e comunicação geral sobre o status dos processos;
- Cobrança de documentos pessoais, requerimentos e procurações;
- Informativo de recebimento/envio de documentos;
- Finalização de atendimento e encaminhamento do cliente a próxima etapa processual.