Customer Support Analyst I

Descrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento remoto.Competências Iniciais / RequisitosComunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.
Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações.ResponsabilidadesAtender de suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos.
#J-18808-Ljbffr