A missão essencial do nosso time de_ Customer Support_ é criar uma experiência positiva para nossos clientes, oferecendo suporte via chat, telefone e tickets. Buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo atendimento ao cliente para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades como essas, conhecimento do produto Loft/ CRM (Vista CRM) ou sistemas similares, além de excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
- Solucionar as dúvidas e os problemas encontrados na utilização do produto Vista CRM;
- Coletar feedback e sugestões de clientes;
- Surpreender positivamente nossos clientes em todas as interações;
- Trabalhar lado a lado com a equipe, propondo melhorias contínuas que estejam diretamente relacionadas à experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Cursos na área de TI ou relacionadas;
- Experiência em atendimento ao cliente (principalmente relacionado a software);
- Conhecimento básico no setor imobiliário;
- Conhecimento básico em banco de dados;
- Conhecimento em Service Desk;
- Boa escrita e fluência verbal;
- Pessoa protagonista em sua própria carreira, com orientação a resultados.
**Informações adicionais**
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Bradesco
Assistência Odontológica - Bradesco
Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro
Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
Trabalho - **Híbrido**:
- 2 x por semana presencial
A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de **oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva**. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. **A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia**, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.
Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de **Loft Mais Negócio**. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.
**NOSSAS SOLUÇÕES**
**Loft/ CRM**
Amplie a visibilidade dos seus anúncios nos principais portais e redes sociais com a Loft/ CRM, impulsionando a sua performance. Acompanhe facilmente os indicadores de sucesso em uma única plataforma.
**Loft/ Financiamento Imobiliário**
Aproveite as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para seu cliente, independentemente do tipo de imóvel.
**Loft/ Portfólio Único Compartilhado**
Explore um maior portfólio de imóveis e amplie sua base de clientes. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta você a imóveis de outras imobiliárias parceiras, aumentando suas oportunidades de negócio e fortalecendo sua posição no mercado.
**Loft/ Fiança Aluguel**
Impulsione o crescimento saudável da sua carteira de clientes de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência
