Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "_Jedi" _na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga!
Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.
**Sobre nós**:
A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo.
Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento.
Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!
Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo.
Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!
**O que é esperado desse cargo**
- Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;
- Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;
- Auxiliar nas demais atividades de área.
- ** Português e Espanhol fluentes;**
- No mínimo 6 meses de experiência profissional com Suporte Técnico;
- Experiência com relacionamento com o cliente;
- Disponibilidade para atuar 40h semanais;
- Superior completo ou cursando em qualquer área.
**Você vai se dar muito bem se**:
- Possuir excelente comunicação verbal e escrita;
- Possuir proatividade;
- Gostar de crescimento e de se desenvolver;
- Ter boa capacidade de organização;
- Gostar de aprender e contribuir;
- Se motivar por desafios e resultados.
**Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)**:
- Experiência com redação publicitária e/ou tradução;
- Habilidade de negociação;
- Inglês Intermediário;
- Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.
**Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?
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**Nosso jeito de ser**:
- Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
- Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa;
- Sem dress code;
- Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
- Estar em expansão internacional para mais de 60 países;
- Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW;
- Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.
**O que oferecemos**:
- Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
- Gympass;
- Inglês e espanhol in company com professores próprios;
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência Psicológica;
- Seguro de vida;
- Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
- Auxílio Mudança (se necessário): R$1.500,00
- Day Off de aniversário;
- Horários flexíveis.
**E aí se identificou?
Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo!