Todas las ofertas de empleo están supeditadas a la finalización exitosa de una
verificación de antecedentes.
Nuestra misión en Enphase Energy es avanzar en un futuro sostenible para todos.
Hoy en día, nuestros microinversores inteligentes, que convierten la luz solar en
una fuente de energía asequible, segura, confiable y escalable, funcionan con
prácticamente todos los paneles solares fabricados, y cuando se combinan con
nuestra galardonada tecnología de batería inteligente, diseñamos uno de los
sistemas de energía limpia de mejor rendimiento de la industria.
Hasta la fecha,
hemos instalado más de 36 millones de microinversores en más de 1,5 millones de
hogares en 130 países.
En Enphase también estamos comprometidos con la Diversidad y la Inclusión.
El
desarrollo de tecnología de vanguardia requiere una fuerza laboral tan diversa
como las poblaciones a las que deseamos servir.
Somos una empresa impulsada por
valores que pone a las personas y su poder en el centro de nuestro futuro
energético compartido.
Nuestro entorno de trabajo es rápido, divertido y lleno de nuevos y emocionantes
proyectos.
Lo capacitaremos para tener éxito en su función y lo ayudaremos a hacer
crecer su carrera y sus ingresos.
Si usted es un automotivado, orientado a
objetivos y ansioso por unirse a un equipo de alto rendimiento, tenemos vacantes
inmediatas en nuestro equipo de Representante de Servicio al Cliente.
¡Las
posibilidades son infinitas!
Además de una tarifa por hora competitiva, recibirá
acciones y beneficios de Enphase, además de ser elegible para un bono trimestral
corporativo e incentivos mensuales.
También tenemos un programa periódico de
ajuste salarial basado en el desempeño / hitos.
COMO REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE, USTED SERÁ RESPONSABLE DE LO SIGUIENTE:
atención al cliente
Responda a los correos electrónicos entrantes a la dirección del grupo de atención
al cliente.
Proporcionar información de preventa sobre los productos
Documente toda la actividad en una plataforma central de software CRM/Helpdesk
Solucionar problemas técnicos relacionados con las instalaciones
Ayudar con la activación de nuevos sitios según sea necesario
Coordinar con Ingeniería con seguimiento de campo; problemas y modificaciones
posteriores del producto, registro de errores del producto en una base de datos
central
Ayudar a otros miembros del equipo con la solución de problemas y / o tareas
administrativas según sea necesario
Monitorear y actuar sobre los informes de análisis de calidad proporcionados por
el equipo de control de calidad
Participar en la capacitación / educación continua de los estándares de la
industria y la información específica del producto
Seguir las convenciones y procedimientos departamentales de manera positiva
Representar profesionalmente al Cliente a través de todos los medios de
comunicación
CUMPLIR CON TODAS LAS POLÍTICAS Y NORMAS DE CONDUCTA DE LA EMPRESA CONTENIDAS EN EL MANUAL DEL CLIENTE CALIFICACIONES:
Diploma de escuela secundaria o equivalente a GED
Experiência con PC y MAC OS X
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Excelentes habilidades interpersonales tanto con clientes externos como con
empleados internos
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo muy rápido
Ser capaz de escribir al menos 30 WPM
Experiência call center, un plus
La experiência con productos eléctricos solares, aplicaciones eléctricas
residenciales y Nation Electric Cod (NEC) son útiles
Experiência con redes tcp/IP de nível de consumidor preferidas