Custumer Success (Delivery)

Dentro da área de Customer Success (área que garante o sucesso e satisfação de nossos clientes), voce ira atuar como Gerente de Customer Success em clientes/projetos na LATAM enfocado no Delivery. Habilidades que esperamos de voce: Experiencia com Gestão de Projetos é um requisito obrigatório Espanhol para conversacao tambem é um requisito obrigatório Empatia, capacidade de ouvir e compreender os clientes/gestores da Stratesys, bom comunicador Habilidades interpessoais Capacidade analítica e de resolução Pensamento critico Iniciativa, proatividade Compreensão de como é feita a execução (ao nível de fases, etc.) de projetos tecnológicos (não é necessário conhecer tecnologias específicas) Generalista no conhecimento dos produtos oferecidos pela Stratesys Capacidade de otimizar processos (usar automações simples). Responsabilidades das posicao: Reuniões com clientes e/ou equipes internas da Stratesys para coletar feedback, acordar ações de melhoria, etc. Preparar planos de ação para oportunidades de melhoria e riscos identificados. Facilitar as equipes internas no desenvolvimento de planos de ação para resolução de problemas e apoiar na coordenação de iniciativas internas. Elaboração de relatórios associados a atividades anteriores Buscamos um perfil sênior com experiência em relacionamento direto com clientes na área tecnológica e experiência em gerenciamento de entrega de projetos/serviços tecnológicos. Modelo de contratacao: Cooperado ou PJ