Olá, você já ouviu falar no Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO? Somos o time da Barbara Bruna, a maior especialista em tráfego pago da América Latina e Europa, reconhecida como referência no assunto e criadora do método Tráfego de Plataforma. O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das profissionais mais influentes no campo do Marketing Digital no país. Nossa missão é ajudar o maior número de empreendedores a aumentarem suas vendas através do tráfego pago e formar gestores de tráfego de alta performance. Estamos construindo um time sólido, ágil e comprometido com a transformação, por isso buscamos um profissional com as seguintes características: Autodidata, empático, goste de trabalhar em equipe e que vista a camisa do negócio , junto com o Time. Graduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas. Experiência avançada em Customer Experience Conhecimento em Ferramentas de pesquisa de qualidade do atendimento Fortes habilidades organizacionais e de gestão de tempo. Excelente comunicação verbal e escrita. Organizado e com flexibilidade para lidar com as adversidades, afinal o mundo digital muda muito rápido. Esse profissional desempenhará as seguintes funções: Analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à experiência do cliente Identificar áreas de oportunidade para melhorar a experiência do cliente, com base nos insights coletados Desenvolver e implementar métodos eficazes de coleta de feedback do cliente, incluindo pesquisas, entrevistas, análise de mídias sociais e outros canais de comunicação Atuar como ponte junto as diversas áreas da empresa, buscando por meio de melhoria de processos, políticas, comunicação, interfaces ou inovação, resolver as dores do cliente mapeadas na monitoria de qualidade Se você busca uma produtora comprometida com a excelência e inovação, junte-se a nós e venha ser um Guardião do Tráfego! Faça sua inscrição para a nossa vaga de CX e boa sorte!