Descrição:
Conhecimento, Experiência e Formação
Experiência na elaboração de apresentações para o board da empresa;
Conhecimento e experiência na área de data Analytics e manipulação de grandes bases de dados (Big Data-GCP);
Ferramentas de pesquisa, testes e métricas (Supermetrics, etc.);
Conhecimento avançado em Excel, PPT e SQL;
Experiência em ferramentas exploratórias (SAS e Power BI);
Demais ferramentas necessárias para data Analytics/ciência de dados;
Formação Superior completo nas áreas exatas ou predominantemente exatas como Administração, Engenharia, Estatística e Ciência da Computação etc.
Descrição do perfil
Responsável por analisar e interpretar grandes conjuntos de dados referentes as jornadas dos NPS Relacional e Transacional, encontrando tendências e métricas que possam ajudar a empresa a tomar decisões mais precisas e obter melhores resultados.
Principais Atividades
Capturar, analisar e interpretar grande volume de dados;
Desenvolver modelos de dados para suportar a tomada de decisão;
Confeccionar estudos com o objetivo de definir o perfil dos detratores, neutros e promotores nos NPS transacionais e relacionais;
Mapear e garantir os insights sobre as informações referentes aos NPS;
Suportar na identificação de padrões de comportamento para endereçar as necessidades de negócio e a geração de valor;
Orientar de forma estatística todas as tendências operacionais, mensurando resultados e comparativos;
Elaborar relatórios contínuos focando em oportunidades de melhoria dos resultados de negócio;
Gerar indicadores, métricas e KPIs;
Orientar e dar suporte para definição de KPIs;
Contribuir na disseminação de uma cultura de Data-Driven Decision na companhia, fazendo interface entre áreas técnicas e as diversas áreas de negócio;
Colaborar com discussões relacionadas à plataforma Big Data.
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