- Suporte de gerenciamento de incidentes do Follow The Sun (FTS) para todas as soluções de arquivamento e gerenciamento de documentos- Manutenção da integridade/disponibilidade do sistema e controles para soluções de arquivamento e gerenciamento de documentos- Fornecimento de relatórios e métricas de partes interessadas do sistema com indicadores-chave de desempenho- Coordenação da execução técnica de grandes atividades multifuncionais- Trabalho com outras equipes de suporte da EMIT para restaurar o serviço resultante de interrupções não planejadas, fornecendo suporte de gerenciamento de incidentes- Análise dos requisitos técnicos- Produção/atualização da documentação de padrões básicos necessários- Criação e teste de sistemas de prova de conceito -Realização de atividades de administração do sistema- Implementação de monitoramento de sistema/alerta e verificações proativas de integridade- Fornecimento de serviços regulares de manutenção do sistema (por exemplo, manutenção de RFC, perfis SAP, limpeza do sistema de arquivos, grupos de login/balanceamento de carga, etc.)- Fornecimento de gerenciamento de problemas para questões de propriedade do grupo de suporte de arquivamento- Planejamento e execução de atualizações e aprimoramentos do sistema- Suporte a implementações de alterações de infraestrutura (por exemplo, atualizações de aplicativos, banco de dados, sistema operacional, hardware)- Realização de monitoramento de capacidade (por exemplo, CPU, disco, spool, memória, etc.)- Análise e resolução de problemas de desempenho no(s) sistema(s)- Executar testes de recuperação de desastres e cibernética- Gerenciar tarefas de limpeza e arquivamento de dados- Fornecer suporte rotativo de plantão fora do horário comercial- Construir e configurar soluções e servidores de arquivamento e gerenciamento de documentos de acordocom práticas, projetos e diretrizes padrão- Executar certificação para novos serviços.- Manter a documentação do sistema sempre atualizada com novos componentes e outras atualizações- Fornecer recomendações técnicas focadas em atualizações e outras correções.- Propor e implementar novos processos que melhorem a qualidade e a quantidade dos entregáveis.Isso pode incluir a escrita e scripts de suporte para ajudar na implementação e no suporte decomponentes de arquivamento e gerenciamento de documentos- Participar como suporte de nível 2 e 3 em exercícios de solução de problemas- Dar suporte a atividades do projeto- Executar arquivamento de dados/documentos e recuperação de dados/documentos arquivadosObrigatório Deve ter experiência em TI A mentalidade de TI é essencial para entender e aprender rapidamente nosso trabalhoÉ bom ter Conhecimento em SAP Histórico de processos de negócios