**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração de Empresas - Ciencias da Computação
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Horário Comercial
Disponibilidade para home-office
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Nome da Vaga**: Desenvolvedor.NET Pleno
**Área de trabalho**: Sistemas ERP
**Quantidade de posições**: 3
**Tempo de Projeto (previsão)**: 6 a 12 meses.
**Inglês**: Avançado
O regime de trabalho será Hibrido flexível, com 2-3 dias/semana presencial no escritório do cliente em Campinas-SP.
**Responsabilidades e atribuições**:
Dar suporte para usuários no atendimento de incidentes e de requisições de serviços.
Atender a incidentes abertos pelos usuários, obedecendo os níveis de serviço (SLA).
Organizar, planejar e coordenar o atendimento dos tickets e a execução das requisições de serviço, sendo o "dono" do processo.
Dar feedback constante aos usuários do cliente a respeito do andamento dos chamados e requisições de serviço.
Saber realizar testes unitários e integrados, quando for o caso, a fim de garantir entregáveis conforme escopo validado.
Trabalhar com o time de desenvolvimento nas estimativas de requisições de serviços dos clientes
Propor e liderar ações para melhorias de processos e mitigação de riscos.
Avaliar e analisar as solicitações dos usuários por meio de testes e diagnósticos de possíveis falhas e ou impactos, visando garantir a estabilidade dos sistemas.
**Requisitos e qualificações**:
Bons conhecimentos Desenvolvimento.NET.
Ter experiência mínima de 3 anos em suporte ou projetos.
Inglês Avançado/Fluente para comunicação falada e escrita.
Prestará suporte para usuário também fora do Brasil.
Ser dinâmico e pró ativo.
Gostar de resolver problemas e superar dificuldades.
Ter senso de criticidade e urgência.
Ser paciente, cordial e gentil com as pessoas.
Saber se posicionar e interagir com os usuários, analistas de negócios, gerentes e demais times.
Saber trabalhar em equipe.
Analista