Designer De Serviços Ii

O que você precisa ter:Graduação em andamento ou concluída em Design, Design Digital, Sistemas e Mídias Digitais ou áreas afins;Possui conhecimento técnico em Figma, Design Thinking, Design de Serviços e mapeamento de processos;Tem certificações em curso de Service Design e UX Research;Possui vivência na área.Será um diferencial se você:Tem inglês básico;Possui certificações em Product Research e Curso de Figma;Tem conhecimento técnico em Maze.co, UX Cam, Marvel App, Invision, dentre outras ferramentas de prototipação.Horário de Trabalho: 8h às 17h48 de segunda a sexta.Como será o seu dia a dia:Contribuir para a evolução de ecossistemas de serviços, propondo novos fluxos, interações e pontos de contato que aprimorem a experiência do usuário e a eficiência operacional;Estruturar e organizar documentações dos projetos e entregáveis, garantindo alinhamento e colaboração entre times multidisciplinares, incluindo stakeholders, desenvolvedores e demais áreas envolvidas;Mapear jornadas de usuários e processos internos, traduzindo-os em soluções de serviços simples, intuitivas e com alto impacto;Planejar, conduzir e analisar testes de serviços, usando metodologias qualitativas e quantitativas, como entrevistas, shadowing, co-criação ou outras abordagens adequadas;Compreender e atuar em todo o ciclo de desenvolvimento de serviços (descoberta, definição, prototipação, validação, implementação e escala), articulando as necessidades dos usuários com os objetivos de negócio e as limitações operacionais;Avaliar insights oriundos de dados quantitativos e qualitativos, métricas de uso, feedbacks de usuários e análises de processos, propondo ajustes que otimizem a experiência e o desempenho do serviço.