Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Service Designer que seja proativa e qualificada para fortalecer a nossa equipe. Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de tomada de decisão e criação de pontes entre áreas de Atendimento x Produtos e Design, com a missão de buscar eficiência a partir da otimização, estratégia, e melhoria contínua dos processos de atendimento.Responsabilidades e atribuições:Explorar estudos de mercado que ajudem na construção do produto e soluções;Criar e facilitar momentos de co-criação;Contribuir em disseminar técnicas e metodologias de design para o time de produtos e design;Participar e apoiar nas discussões de estratégia de negócio e de definição de indicadores para garantir que a visão do cliente seja contemplada;Atuar próximo aos times de negócios e técnico para criar experiências viáveis e que impactem positivamente a jornada do usuário;Criar e mapear jornadas, identificando dores e oportunidades de melhoria. Difundindo e atualizando a jornada para que ela sirva como o repositório central de conhecimento da área.O que oferecemos:Saúde e Bem-estar:Assistência Médica e Odontológica;Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;Alimentação/Mobilidade ou Teletrabalho:Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).Licença Paternidade e Maternidade:Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.Reconhecemos resultados: PPR - Participação nos Resultados do PicPay.
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