Desktop Support Analyst

Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001. Quer fazer parte da nossa equipe? Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com vocêSe inscreva e #VemserumDigitalTransformer RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atualmente a empresa tem uma vaga afirmativa PCD para atuar como Suporte Técnico, alocado em Blumenau (Presencial). Ficará responsável por atividades relacionadas a função, como por exemplo:

- Atuar no atendimento ao cliente, solucionando suas dúvidas e solicitações, registros de erros, assegurando assim o funcionamento do sistema e a continuidade do trabalho de nossos clientes;
Desktop Support Analyst441Acreditamos que benefícios contribuem para um ambiente agradável e que promove oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Confira alguns da nossa lista de benefícios:
Auxílio Refeição ou Alimentação;
Plano de Saúde;
Seguro de Vida;
Assistência Psicológica e Nutricional;
Universidade Corporativa e Auxílio Educação;
?? Treinamento Constante;
Prêmio por Indicação e Prêmio por Desempenho;
Política de Comissionamento;
Plano de Cargos e Salários/Carreira;
Convênios;
? Voucher Anual para Certificação;
Auxílio na Aquisição de Equipamentos;
Canal de Escuta Contínua;
Entre outros. / Atuação Presencial

Requisitos: Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Desejável
- Curso superior completo ou cursando na área de atuação.

Conhecimentos necessários:

- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e conectividade;
- Gerenciar e priorizar tickets de suporte, garantindo respostas rápidas e eficientes;
- Colaborar com outras equipes técnicas para solucionar problemas complexos;
- Participar na criação e atualização de documentação técnica;
- Experiência em soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto.

Conhecimentos desejáveis:

- Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar;
- Experiência em atendimento a clientes;
- Habilidades avançadas de resolução de problemas;
- Conhecimento em banco de dados (SQL Server);
- Experiência com sistema de saúde.