Deye Inverter | Trainee Em Engenharia Elétrica Suporte Técnico

Detalhes da Vaga

Buscamos um Trainee de Engenharia para atuar de forma integrada nos setores de suporte técnico e assistência técnica, com foco em sistemas de energia solar, inversores e tecnologias correlatas. O profissional terá a oportunidade de desenvolver treinamentos técnicos, auxiliar o gerente de assistência técnica na resolução de problemas, oferecer suporte direto aos clientes e produzir relatórios abrangentes que contribuam para a melhoria contínua dos processos. A fluência em inglês é essencial para lidar com documentação técnica internacional, fornecedores estrangeiros e clientes de diferentes mercados.Responsabilidades:1. Desenvolvimento e Ministrar Treinamentos:   - Criar e aplicar treinamentos técnicos internos e externos sobre produtos, procedimentos de instalação, manutenção e solução de problemas, utilizando metodologias eficazes de ensino.    - Produzir materiais didáticos, conteúdos online, vídeos tutoriais e guias rápidos para equipes internas, clientes e parceiros.  2. Suporte Técnico (Área de Suporte):  - Auxiliar no registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo a conformidade com SLA e metas de resposta e solução.    - Diagnosticar problemas recorrentes, identificar tendências e propor ações corretivas e preventivas, ajudando a otimizar a jornada do cliente dentro do processo de suporte.  3. Assistência Técnica (Área de Assistência Técnica):   - Auxiliar no diagnóstico inicial de equipamentos, emissão de laudos, definição de prioridades e coordenação do fluxo de reparos.    - Garantir a precisão das informações nos registros, incluindo histórico do equipamento, tipo de falha, custos envolvidos e tempo de reparo.   4. Engajamento Técnico e Melhoria Contínua:    - Manter e atualizar uma base de conhecimento técnica, documentando procedimentos de investigação de problemas e soluções padrão.    - Atuar como referência técnica em redes sociais, fóruns e canais de comunicação corporativos, respondendo a dúvidas e reforçando a autoridade da empresa no mercado.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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