Cargo: Digital Customer Success Analytics Analyst
Local: Belo Horizonte
Modelo de trabalho: Hibrido
CLevel: C38
Como Digital Customer Success Analytics Analyst você será responsável por ser referência para os times de Pecuária de Precisão da DSM-Firmenich, assegurando que os indicadores da área sejam seguidos, e assim garantindo que a qualidade do atendimento esteja alinhada à estratégia da empresa promovendo processos inteligentes e otimizados.
Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional. Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial.
Suas principais responsabilidades
Realizar análises detalhadas de conjuntos de dados complexos para identificar padrões, tendências e insights relevantes.
Aplicar habilidades em linguagens de programação, como Python, R ou SQL, para manipular e extrair informações de conjuntos de dados.
Definir processos, metodologias, fluxos e padrões, visando a escala das operações dos times atendidos internamente.
Dar apoio em todas as frentes do time do HUB de Analytics, com ênfase na estruturação dos KPI's, painéis e dashboards, mapeando, definindo e executando fluxo de processo e métricas.
Criar relatórios claros e concisos que comuniquem efetivamente os resultados das análises, facilitando a compreensão por partes interessadas e apoiando a tomada de decisões informadas.
Responsável por apoiar a estruturação do HUB de Analytics da área de Precision Farming para os times de Digital Customer Success, Consulting Service, New Business e Precision Sales.
Você proporciona
Superior completo em engenharias, especialmente Engenharia de Produção.
Inglês avançado e Espanhol intermediário.
Experiência com gestão de projetos ágeis e multidisciplinares, operações de times comerciais e sucesso do cliente e construção e manutenção de dashboards no Power BI e Tableau.
Conhecimento em linguagem de programação e engenharia de dados é desejável.
Experiência em CRM e SAP desejável.
Capacidade analítica, organização e comunicação assertiva são essenciais.
Como se candidatar
Interessado neste cargo? Inscreva-se on-line enviando o seu currículo por meio do nosso portal de carreiras. Geralmente, o procedimento estará de acordo com o processo de candidatura descrito no site de carreiras da dsm-firmenich.
Compromisso de Igualdade de Oportunidade
A dsm-firmenich está totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem envolvidas e capacitadas, a sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes.
Sobre a dsm-firmenich
Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para que a crescente população mundial prospere.
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