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Diretor de Operações de Tecnologia
Empresa:
Icon Talent
Cidade:
Ribeirão Preto, SP
Descrição Geral da vaga:
O Diretor de Operações de Tecnologia será responsável pela gestão operacional dos recursos tecnológicos e pela condução dos times de engenharia, incluindo as áreas de Customer Experience, Product Engineering (infraestrutura e monitoramento), Sustentação, DBA e Customer Service Data. Este profissional terá o papel de garantir que as operações de TI sejam eficientes e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa, garantindo uma entrega de serviços de alta qualidade e mantendo o relacionamento com stakeholders internos e externos.
Principais Responsabilidades:
Gerenciar os recursos operacionais de tecnologia, garantindo a eficiência das operações e o cumprimento das metas estabelecidas.
Monitorar, analisar e melhorar os indicadores de desempenho (KPIs) das áreas sob sua responsabilidade, promovendo ajustes estratégicos para otimizar resultados.
Manter comunicação eficaz com stakeholders e clientes das demais áreas de negócio, garantindo alinhamento e satisfação.
Desenvolver e implementar o plano estratégico de operações, focado em otimizar processos, reduzir custos e melhorar a entrega de serviços.
Negociar e manter parcerias com fornecedores de tecnologia, assegurando qualidade e cumprimento de SLA (Service Level Agreements).
Liderar e orientar o time de engenharia técnica, garantindo que as áreas de infraestrutura, monitoramento, sustentação e dados operem de forma coesa e eficiente.
Requisitos Técnicos:
Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Pós-graduação/MBA em Gestão de TI ou áreas afins será um diferencial.
Experiência em gestão de operações de tecnologia, com foco em infraestrutura, monitoramento, e sustentação de sistemas complexos.
Experiência em gestão de infraestrutura, cloud computing e banco de dados (DBA).
Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de indicadores.
Conhecimento em governança de TI e metodologias ágeis (Scrum, DevOps).
Requisitos Comportamentais:
Liderança: Capacidade de inspirar e liderar equipes técnicas multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
Visão Estratégica: Foco em inovação e otimização de processos, com visão de longo prazo para melhorar a eficiência operacional.
Habilidade de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação para interagir com stakeholders internos e externos, garantindo clareza e alinhamento de expectativas.
Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas complexos de forma eficaz e ágil.
Modelo de trabalho:
Presencial (se Ribeirão Preto) ou Híbrido (3 vezes na semana presencial).
Benefícios:
R$ 500,00 Vale Refeição/Alimentação;
Convênio Médico – 2 opções de operadora sob análise de subsídio;
30% para curso de inglês;
Espaço para descanso;
Espaço para jogos;
R$ 2.000,00 por ano para capacitação profissional – liberado gradualmente após 3 meses de admissão e integral após 1 ano;
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