Diretor De Relacionamento E Cliente

Conheça sua missão:Liderar a área de Relacionamento e Cliente da Obramax, construindo relacionamentos duradouros e rentáveis com os clientes, através de uma profunda compreensão de suas necessidades e expectativas;Ser responsável por definir a visão estratégica e garantir a execução eficaz das atividades de CRM, Loyalty, Academia de Profissionais e Pós-Vendas, priorizando a centralidade do cliente, o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua dos processos;Fomentar a inovação, a colaboração entre as áreas e a construção de uma marca forte e humanizada.Para fazer parte do nosso time você deve ter:Profundo conhecimento e vivência com gestão de relacionamento com o cliente, CRM e pós-vendas;Domínio das melhores práticas de atendimento ao cliente e experiência do usuário;Conhecimento do mercado varejista e do comportamento do consumidor;Vivência com os principais indicadores como CAC, LTV e NPS;Conhecimento de metodologias ágeis de gestão de projetos e processos;Inglês avançado.Pacote de Benefícios:Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Gympass;Auxílio home-office;Kit home-office;Vale refeição;Cesta de Natal;Cesta básica;Remuneração variável;Prêmio de Progresso;Licença-maternidade e paternidade estendidas;Vale transporte ou estacionamento.
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