Quem somos:Somos uma clínica de medicina capilar focada em resgatar a autoestima e empoderamento de nossos pacientes através da saúde de seus cabelos.
Somos focados no segmento de alta-renda, atendemos apenas pacientes particulares (não atendemos convênios) e não medimos esforços em entregar a melhor experiência aos nossos pacientes.Local: Vila Olímpia - Zona Sul de São PauloO que buscamos:Um(a) Concierge responsável pela experiência fim a fim de nossos pacientes.
Procuramos alguém que tenha alta capacidade de resolução de problemas e de aprendizado.
Nossa clínica já possui processos e ferramentas bem estruturados.
Precisamos de alguém para executá-los de maneira brilhante.
Capacidade de organização é fundamental.
Abaixo colocamos uma lista de atribuições.
Buscamos alguém com alto potencial para crescer junto com a clínica.O que você vai fazer:Preparação para a chegada do pacienteConsultar o cadastro do paciente para entender o histórico recenteConsultar as últimas interações no WhatsappVerificar a situação financeira do pacienteGarantir que o paciente possui acesso ao prédio e que seu agendamento está confirmadoRecebendo o pacienteOferecer boas-vindas, oferecer um café, um boloExplicar ao paciente o procedimento que será feitoAvisar à equipe de enfermagem e/ou médica e encaminhar o pacienteApós a sessão/consultaPerguntar como foi a sessãoEfetuar fechamento comercial/financeiro, providenciar a assinatura digital de contratosMarcar a próxima sessão do pacienteSolicitar emissão de nota fiscal ao depto.
financeiroExperiência do clienteEstar sempre atento aos acontecimentos na vida do paciente para que eventualmente possamos surpreendê-lo com alguma ação de encantamento tais como: enviar flores, chocolates e presentesInteração no WhatsappSuprir toda a demanda dos pacientes entre as sessões (dúvidas, receitas, pedidos de relatórios, etc)Classificar as conversas corretamento no funil de pós-vendaO que você deveria conhecer:MandatórioExcelente capacidade de comunicação escrita e oralIntimidade com softwares de gestão e comunicação (Teams, Whatsapp, e-mail)Conhecimento intermediário de ExcelExperiência anterior no mercado de luxo (hotelaria, varejo, restaurantes)Desejávelo Experiência com plataformas de CRM (Hubspot, RDStation, Salesforce e similares)Oferecemos:Salário: R$3.000,00Regime de contratação CLT presencialCarga horária de 6 horas diárias.Horário de trabalho: das 14h às 20hVale Transporte.Vale-refeição no valor de R$300,00 por mês.Como se candidatar:Envie seu currículo para ****** com o assunto "Vaga Concierge".Estamos ansiosos para conhecer você!