Empresa Confidencial | Analista De Crm - Insights | São Paulo

Responsabilidades: Analisar dados de CRM e comportamento de clientes para gerar insights que apoiem as estratégias de retenção, engajamento e aquisição. Apoiar em relatórios, dashboards e apresentações de insights para diferentes áreas da empresa, com foco em otimização de campanhas e ações de CRM. Acompanhar segmentações de clientes e análises de perfil para auxiliar estratégias de comunicação personalizada. Acompanhar e analisar KPIs de CRM, como taxa de retenção, churn, lifetime value (LTV), Net Promoter Score (NPS), entre outros. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, com base em dados e tendências. Explorar diferentes fontes de dados (transacional, comportamental, entre outras) para uma visão completa dos clientes. Conhecimento em análise preditiva e modelagem estatística. Requisitos: Experiência em CRM e análise de dados (mínimo de 3 anos na área). Experiência em ferramentas de manipulação e tratamento de dados, como SQL e Excel avançado. Habilidade para traduzir dados em recomendações estratégicas. Conhecimento em métricas de performance de CRM e indicadores de marketing. Boa comunicação e habilidade para apresentar insights de forma clara e concisa. Perfil analítico, orientado a resultados e com foco em melhoria contínua. Desejável: Experiência com plataformas de automação de marketing. Conhecimento em análise preditiva e modelagem estatística. Experiência com metodologias ágeis e trabalho em equipes multidisciplinares.