Somos uma grande empresa de Tecnologia e estamos em busca de Coordenador de Field Service Sênior para apoiar um de nossos grandes clientes (Indústria Farmacêutica).Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades de equipes de field service da planta de Anápolis.Garantir a execução eficiente de serviços de instalação, configuração e manutenção de softwares e dispositivos de TI;Planejar e distribuir tarefas, assegurando cumprimento de prazos e SLAs estabelecidos.Monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) e identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte;Implementar e garantir a adesão às políticas de segurança da informação e conformidade técnica;Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos em campo.Colaborar com as áreas de TI, infraestrutura e desenvolvimento para alinhar as soluções técnicas às necessidades do negócio;Identificar e propor melhorias em ferramentas, processos e estratégias de atendimento em campo;Realizar treinamentos e garantir o desenvolvimento contínuo da equipe técnica;Gerenciar o inventário de ferramentas, equipamentos e recursos tecnológicos necessários para as operações de campo.Requisitos:Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência comprovada em coordenação de equipes de suporte técnico ou operações de field service;Conhecimento prático em instalação e configuração de softwares e hardwares.Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow, Zendesk, SAP FSM ou similares;Habilidade em gestão de incidentes e escalonamentos técnicos.Diferenciais:Certificações como ITIL, COBIT, PMP ou similares;Experiência em ambientes regulados ou com altos padrões de compliance;Conhecimento de metodologias ágeis aplicadas ao gerenciamento de serviços.Modalidade de Alocação: PresencialLocalidade: Anápolis - GOContratação: CLTPossui interesse na vaga?Queremos te conhecer!Por favor, se candidate/envie o seu currículo.Obrigada!