Empresa Confidencial | Líder De Concierge

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:Garantir a qualidade do atendimento das equipes, sugerindo e promovendo a adequação de condutas e procedimentos que interajam entre si e em outras áreas.Acompanhar a operacionalização do Serviço de Atendimento ao Consumidor/Fale Conosco, supervisionando todo o processo de atendimento para os casos que possam gerar ações judiciais, pedidos de ressarcimento ou repercussão em mídia.Supervisionar as rotinas administrativas do departamento.Controle de horas, uniformes, aparência pessoal, atendimento e postura de todas as equipes de serviço.Escalas de trabalho e de férias, elaboração de formulários de advertência e movimentação de pessoal, checagem da folha de registro de pontos e organização do banco de horas.Compras de itens e solicitação de material para o almoxarifado. FORMAÇÃO ACADÊMICAENSINO SUPERIOR COMPLETOIDIOMASINGLÊS INTERMEDIÁRIO