Empresa De Treinamento E Desenvolvimento | Analista De Suporte Ao Cliente | Brasília

Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília.

Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou ferramentas específicas, mantendo os dados atualizados.Acompanhar solicitações dos clientes até a resolução, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.Auxiliar na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros e envio de documentos.Monitorar prazos e qualidade no atendimento, reportando problemas ou atrasos à supervisão.