Requisitos Formação:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração ou Gestão Comercial). Experiência:Experiência prévia em cargos de liderança ou coordenação na área de varejo, supermercados ou atendimento ao cliente. Competências Técnicas:Conhecimento em sistemas de caixa e processos de abertura e fechamento.Familiaridade com rotinas de atendimento e resolução de problemas. Habilidades Comportamentais:Liderança e capacidade de motivar equipes.Comunicação clara e assertiva.Organização e proatividade para lidar com situações dinâmicas.Resiliência e bom senso na resolução de conflitos. Horário de Trabalho Escala de trabalho conforme necessidade da loja, com disponibilidade para finais de semana e feriados. Principais Responsabilidades Gestão Operacional:Supervisionar o fluxo de atendimento na frente de loja, garantindo agilidade e qualidade.Monitorar a abertura e fechamento dos caixas, bem como a realização correta de sangrias e trocas.Assegurar a correta utilização de equipamentos e sistemas de caixa. Liderança e Gestão de Equipe:Coordenar, orientar e motivar a equipe de operadores de caixa e empacotadores.Realizar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe, promovendo boas práticas de atendimento.Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks e solicitando ações corretivas, quando necessário. Atendimento ao Cliente:Resolver reclamações ou dúvidas de clientes de forma ágil e satisfatória.Garantir que os operadores de caixa sigam os padrões de cordialidade e atenção.Atuar como ponto de apoio para situações excepcionais, como problemas com pagamentos ou divergências em compras. Controle e Organização:Manter a área da frente de loja organizada e funcional.Garantir que materiais, como sacolas e troco, estejam disponíveis para os caixas.Acompanhar a correta aplicação de políticas de trocas, cancelamentos e promoções. Relatórios e Rotinas Administrativas:Elaborar relatórios operacionais, como fluxo de caixa e atendimento.Controlar escalas e jornadas de trabalho da equipe, assegurando o cumprimento de horários.Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de espera no caixa e satisfação do cliente.