Requisitos Formação :Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração ou Gestão Comercial).Experiência :Experiência prévia em cargos de liderança ou coordenação na área de varejo, supermercados ou atendimento ao cliente.Competências Técnicas :Conhecimento em sistemas de caixa e processos de abertura e fechamento.Familiaridade com rotinas de atendimento e resolução de problemas.Habilidades Comportamentais :Liderança e capacidade de motivar equipes.Comunicação clara e assertiva.Organização e proatividade para lidar com situações dinâmicas.Resiliência e bom senso na resolução de conflitos.Horário de Trabalho Escala de trabalho conforme necessidade da loja, com disponibilidade para finais de semana e feriados.Principais Responsabilidades Gestão Operacional :Supervisionar o fluxo de atendimento na frente de loja, garantindo agilidade e qualidade.Monitorar a abertura e fechamento dos caixas, bem como a realização correta de sangrias e trocas.Assegurar a correta utilização de equipamentos e sistemas de caixa.Liderança e Gestão de Equipe :Coordenar, orientar e motivar a equipe de operadores de caixa e empacotadores.Realizar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe, promovendo boas práticas de atendimento.Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks e solicitando ações corretivas, quando necessário.Atendimento ao Cliente :Resolver reclamações ou dúvidas de clientes de forma ágil e satisfatória.Garantir que os operadores de caixa sigam os padrões de cordialidade e atenção.Atuar como ponto de apoio para situações excepcionais, como problemas com pagamentos ou divergências em compras.Controle e Organização :Manter a área da frente de loja organizada e funcional.Garantir que materiais, como sacolas e troco, estejam disponíveis para os caixas.Acompanhar a correta aplicação de políticas de trocas, cancelamentos e promoções.Relatórios e Rotinas Administrativas :Elaborar relatórios operacionais, como fluxo de caixa e atendimento.Controlar escalas e jornadas de trabalho da equipe, assegurando o cumprimento de horários.Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de espera no caixa e satisfação do cliente.#J-18808-Ljbffr