Encarregado(A) De Recepcao

Principais atividades: Encarregado(a) Recepcao hoteleira: -Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando-os quanto aos procedimentos e padroes de atendimento;
-Realizar a gestao de reservas, check-in e check-out dos hospedes, bem como a emissao de notas fiscais e fechamento de caixa;
- Resolver quaisquer duvidas ou problemas apresentados pelos hospedes, buscando sempre a excelencia no servico;
- Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho da recepcao, propondo melhorias quando necessario;
- Atuar como elo de comunicacao entre a recepcao e as demais areas do hotel

- Forte habilidade de negociacao e vendas, com experiencia em negociar hospedagens individuais e em grupo.
- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos profissionais com parceiros da area hoteleira.
Área atuação: Outros
Nível hierárquico: Supervisores e Coordenadores
Escolaridade: Superior Completo