Encarregado(A) De Relacionamento

Job description O que você precisa para ser ENCARREGADO DE RELACIONAMENTO na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil#VemSerOsirMain responsibilities Apoiar o supervisor na gestão de pessoas, entrevistas, construção de feedbacks, advertências, agendamento de férias/folga e demais funções correlatas;Realizar vistoria e acompanhamento de ponto dos colaboradores;Acompanhar diariamente indicadores de satisfação (NPS), indicadores de inadimplência e indicadores de retenção;Trabalhar no desenvolvimento das células de Relacionamento Passivo/Ativo, Retenção e Cobrança, prezando pela melhor experiência do cliente e identificando constantes melhorias dentro da base;Desenvolver e redesenhar fluxos com os analistas das células;Receber os resultados das auditorias de ligações/atendimentos realizadas pela monitoria, mantendo assim a melhoria constante do processo de atendimento;Enviar periodicamente ao supervisor os indicadores extraídos para acompanhamento;Demais atividades correlatas.Requirements and skills Residir em Pelotas/RS;Ensino técnico ou superior completo nas áreas de Administração;Conhecimento em Pacote Office;CNH definitiva B;Experiência com gestão de processos e/ou equipes;Experiência com análise de indicadores;Disponibilidade de horários.Additional information Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover:Vale Alimentação;Plano de Saúde;Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir;Turno Off no mês de aniversário;Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado!Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clínicas odontológicas e demais empresas.#J-18808-Ljbffr