Sobre a vaga: O Encarregado de reposição acompanha e supervisiona as atividades da equipe de reposição da loja com o objetivo de atender com excelência os clientes, verifica a limpeza do estabelecimento e confere o estoque, recebimento, reposição, precificação e organização de produtos nas gôndolas. Requisitos: Ensino Médio Completo ou cursando; Desejável experiência com gestão de pessoas e liderança, além de atendimento e vendas.
Responsabilidades: Atender o cliente de forma educada, de acordo com os padrões do atendimento 5 estrelas exigidos e aplicado pela empresa; Manter um bom relacionamento com sua equipe de trabalho, com os funcionários dos outros setores e seus superiores; Manter a boa apresentação e higiene pessoal; Zelar por todos os equipamentos, utensílios e maquinários dentro e fora do seu local de trabalho.
Registrar marcação de ponto nos horários determinados pela empresa.
Cumprir normas e procedimentos internos de Segurança do Trabalho.
Cumprir os processos e normas exigidos pelos órgãos de fiscalização.
Garantir o alinhamento da equipe de frente de reposição à estratégia do negócio e no cumprimento dos processos, contribuindo para a qualidade da prestação de serviço da loja, bem como o atingimento das metas; Manter o diferencial competitivo da loja através da qualidade no atendimento e na inovação; Garantir a qualidade da prestação de serviços de suas respectivas equipes; conduzindo a gestão de pessoas nos aspectos de atração, retenção, manutenção, desenvolvimento e qualificação; Garantir o alinhamento da equipe no cumprimento das normas da empresa, acompanhado a disciplina, a higiene e os procedimentos dos colaboradores; Atuar continuamente na busca pela melhoria contínua dos processos, acompanhando os indicadores, atuando na resolução dos problemas identificados, compartilhando e validando com os gerentes as iniciativas propostas; Ouvir clientes e funcionários, buscando resolver seus problemas, mantendo o Recursos Humanos informado; Manter diretoria informada de sugestões e reclamações de clientes; Verificar a organização dos paletes, direcionar para os corredores corretos (anotando as informações a serem passadas para o Assistente de gerente) e tomar providências quando identificar anormalidades.
Coordenar as atividades da seção, distribuindo as tarefas entre os funcionários; Acompanhar a exposição, precificação, codificação e PVPS das mercadorias, para que sejam comercializadas em perfeitas condições; Verificar posicionamento dos produtos, layout, altura e tendência de mercado; Conferir preços de mercadorias, a fim de evitar diferenças que possam causar transtornos aos clientes; Fiscalizar placas e etiquetas de preços, verificando posicionamento e destaque das mesmas; Controlar falta de produtos, verificando relatórios, gôndolas, providenciando reposição em caso de produtos novos informar ao comercial; Informar ao subgerente/gerente a falta de produtos e providenciar reposição; Fazer auditoria toda noite e deixar para o subgerente/gerente analisar e tomar providências necessárias; Supervisionar a limpeza e a organização das gôndolas; Cuidar para que o funcionamento do setor de reposição tenha o máximo de qualidade e produtividade buscando satisfação do cliente e lucratividade para a empresa; Controlar a lista de datas e passar para o gerente/subgerente tomar as devidas providências quando perceber que os produtos não irão ser vendidos até a data de vencimento; Controlar juntamente com sua equipe e o setor de depósito, as avarias (produtos vencidos/avariados) de mercadorias mantendo sempre abaixo da meta exigida.
Benefícios: Plano de saúde; Plano de odontológico; Prêmio assiduidade ou cesta; Premiação por metas alcançadas; Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros; Desconto em compras; Vale transporte; Lanche na empresa.
Jornada de trabalho e carga horária: Escala 6x1