Encarregado Ou Supervisor De Atendimento

Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins (em processo de formatura) ou Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.Competências Necessárias:Inteligência EmocionalFoco em resultadoComunicação AssertivaProatividadeDinâmicoOrganizadoAnalíticoEmpatiaTrabalho em EquipeExperiência:Tamanho das empresas que trabalhou: Média / GrandeDisponibilidade para trabalhar aos sábados: SimFacilidade com tecnologia: SimO principal objetivo deste profissional é realizar a gestão de sua respectiva unidade e apoiar no desenvolvimento das equipes de atendimento, para alcançar as metas estabelecidas pela empresa, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.Responsabilidades:Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidadeGarantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendasAlcançar as metas estabelecidasMotivar times para alcançar resultados excepcionaisAcompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por timesGerir equipe e controle de jornadaRealizar atendimento personalizado ao cliente quando necessárioMonitorar atendimentosEsclarecer dúvidas das equipes e administrar conflitosRelatar e acompanhar falhas no processo de atendimentoRequisitos:Experiência com atendimento na área da saúdeExperiência com gestão de equipes de atendimento na área da saúde (clínicas médicas/odontológicas e/ou hospitais)Habilidade de comunicaçãoHabilidade/conhecimento com vendas e metasForma de ContrataçãoLocal de TrabalhoDescriçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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