Engenheiro De Serviços

Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Ananindeua.
Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil.
Gerir, formar e supervisionar os Parceiros Pós-Venda relativamente à operação pós-venda por eles prestada aos instaladores locais e utilizadores finais.
Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.
Treinar os parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por linha telefônica, e-mail ou presencial.
Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.
Apoiar e auxiliar a equipe de vendas nas demandas técnicas quando necessário.
Fornecer assessoria técnica para distribuidores locais e clientes finais.
Fornecer inspeção in loco, comissionamento, solução de problemas e substituição de produtos defeituosos, com agendamento prévio dos clientes.
Supervisionar os provedores locais de logística de serviços, gerenciar a troca local de unidades danificadas e a devolução de inversores defeituosos aos armazéns de troca locais.
Gerenciar e treinar os prestadores de serviços locais (instaladores) e clientes para evitar falhas futuras dos inversores devido a erros de instalação.
Realizar atualização de firmware e pequenos retrabalhos em hardware localmente quando necessário.