Engenheiro De Serviços

Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Petrópolis.
Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil.
Gerir, formar e supervisionar os Parceiros Pós-Venda relativamente à operação pós-venda por eles prestada aos instaladores locais e utilizadores finais.
Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.
Treinar os parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por linha telefônica, e-mail ou presencial.
Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.
Apoiar e auxiliar a equipe de vendas nas demandas técnicas quando necessário.
Supervisionar os provedores locais de logística de serviços, gerenciar a troca local de unidades danificadas e a devolução de inversores defeituosos aos armazéns de troca locais.
Realizar atualização de firmware e pequenos retrabalhos em hardware localmente quando necessário.
Manter comunicação frequente com a equipe de gestão no Brasil.
Manter uma boa comunicação com os engenheiros de Nível 2 baseados no escritório da sede.
Participar de exposições e eventos de marketing e apresentar produtos e soluções.