Engenheiro De Suporte Ao Cliente

Empresa de Educação admite Engenheiro de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte.Principais Responsabilidades:Gerenciar grandes quantidades de tickets recebidos.Fornecer suporte para responder as consultas sobre os produtos.Aceitar e lidar com solicitações técnicas.Direcionar tickets para as equipes L2 corretas.Seguir os procedimentos de comunicação, diretrizes e políticas.Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos e as ferramentas corretas.Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança com os clientes através de comunicação aberta.Lidar com as reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas apropriadas dentro dos prazos, sempre acompanhando para garantir a melhor solução.Manter registros das interações com os clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos.Realizar outras funções ou tarefas específicas conforme direcionado pelo Gerente de Equipe.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação: Home OfficePeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinar.Id:29367162115#VagaUrgente