Engenheiro De Suporte Ao Cliente

Empresa de Educação admite Engenheiro de Suporte ao Cliente em Fortaleza.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar grandes quantidades de tickets recebidos.
Fornecer suporte para responder as consultas sobre os produtos.
Aceitar e lidar com solicitações técnicas.
Direcionar tickets para as equipes L2 corretas.
Seguir os procedimentos de comunicação, diretrizes e políticas.
Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos e as ferramentas corretas.
Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança com os clientes através de comunicação aberta.
Lidar com as reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas apropriadas dentro dos prazos, sempre acompanhando para garantir a melhor solução.
Manter registros das interações com os clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos.
Realizar outras funções ou tarefas específicas conforme direcionado pelo Gerente de Equipe.
Benefícios oferecidos:

Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Home Office
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.


Id:29367162090

#VagaUrgente