Esp Oper Com

**CARGO**
- ESP OPER COM

**DIRETORIA**
- DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO

**HORÁRIO DE TRABALHO**
- Horário Comercial 09hs as 18hs

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
- . Superior completo, desejável pós-graduação relacionado a processos e/ou projetos;

**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**
- . Foco em projetos para melhorias sistêmicas e experiência do cliente, obtendo interação com áreas de interfaces, assim como desenvolvimentos sistêmicos
- Representar o canal nas definições de melhorias processuais e sistêmicas, considerando a experiência do cliente na jornada de vendas e convergência entre outros canais.
- Estruturar e conduzir o acompanhamento com áreas de interface, desenho e resenho de processos comerciais e procedimentos, visando estabelecer a melhoria contínua na área.
- Promover a integração do canal presencial, com as iniciativas da empresa no mundo digital, visando novos meios de vendas e atendimento ao cliente.
- Conduzir projetos para novas ferramentas e ações que proporcionem a melhoria na experiência do cliente, bem como em métodos de avaliações, visando a excelência no atendimento e satisfação dos clientes e receitas ao canal.
- Traduzir conhecimento de consumidor e mercado em oportunidades de inovação, visando a excelência no atendimento ao cliente

**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**
- . Experiência no ramo de telecomunicações;
- Experiência na área comercial
- Desejável conhecimento de metodologias e/ou técnicas de gestão de projetos

**OBSERVAÇÃO**:

- Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro