.Local de contratação: São Paulo ou Goiânia.Formato: Híbrido.Estamos em busca de um(a) profissional que atuará como Orquestrador(a) de relacionamento interno e será responsável por apresentar os parceiros à base de clientes, além de ser a interface de gestão dessas atividades entre o time de Sucesso do Cliente e os parceiros. Este(a) profissional participará das reuniões para escuta e tomada de decisões, com foco exclusivo na gestão dessa interface. Será o ponto focal para o time de Sucesso do Cliente, com a capacidade de gerenciar plenamente a operação da base de clientes, apresentar e analisar resultados, levar dados, aprendizados e resultados para a equipe, e elaborar estudos de caso e raciocínios estratégicos. O(a) profissional também será responsável por apresentar o percentual de clientes com qualidade e o percentual de penetração (incluindo vendas finalizadas e reuniões agendadas).Atividades do dia a dia:Gestão de Parcerias:Desenvolver e manter relações estratégicas com parceiros comerciais.Interface entre Clientes e Parceiros:Atuar como ponto de contato principal entre os parceiros e a base de clientes.Facilitar a comunicação e colaboração entre o time de Sucesso do Cliente e os parceiros, garantindo alinhamento e sinergia nas atividades.Monitoramento e Relatórios:Monitorar o desempenho das parcerias e gerar relatórios periódicos para avaliação de resultados.Analisar feedback de clientes e parceiros para identificar áreas de melhoria.Coordenação de Atividades e Projetos:Coordenar projetos e iniciativas conjuntas entre LG Lugar de Gente e parceiros, garantindo o cumprimento de prazos e objetivos.Gerenciar o cronograma de atividades e eventos relacionados a parcerias.Treinamento e Capacitação:Treinar o time de Sucesso do Cliente sobre os produtos e serviços dos parceiros, capacitando-os para promover essas soluções aos clientes.Desenvolver programas de capacitação contínua para manter o time atualizado sobre novas parcerias e inovações.Identificação de Novas Oportunidades:Identificar e prospectar novos parceiros estratégicos que possam agregar valor à base de clientes da LG Lugar de Gente.Avaliar o potencial de novos parceiros e realizar análises de mercado para suporte na tomada de decisão.Suporte e Resolução de Problemas:Fornecer suporte aos clientes e parceiros para resolução de problemas e dúvidas, garantindo uma experiência positiva e eficaz.Mediar conflitos e assegurar que as expectativas de ambas as partes sejam atendidas.Requisitos:Formação superior completa; Experiência prévia com programas de canais ou parcerias; Experiência em Benefícios para RH como VA, VR e afinsConhecimento em metodologias de vendas; Familiaridade comferramentas de CRM, preferencialmente SalesForce; Pacote Office avançado, incluindo análise de dados, criação de relatórios e gestão de indicadores; Inglês fluente (diferencial). Oferecemos:Vale Flexível (Alimentação/Refeição).Plano de Saúde subsídio de 50% do valor para você e seus dependentes
