Especialista Comercial

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? Graduação Completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração, Marketing, ou áreas correlatas.Experiência sólida como atendimento ao cliente;Capacidade de realizar análises de negócios e alinhar a estratégia do produto com as metas da empresa.Habilidade para priorizar demandas com base em critérios como urgência, importância, viabilidade técnica e valor de negócio.Conhecimento em Excel (tabelas dinâmicas, análise de dados)Alta capacidade de análise de dados e geração de insights estratégicos para a tomada de decisão.Habilidades de apresentação e comunicação para interação com níveis executivos.Quais serão as suas atividades do dia-a-dia? Será responsável pela gestão do atendimento de rentabilização e blindagem;Implementar novos processos, projetos e fluxos na área;Monitorar os atendimentos realizados por meio dos canais de comunicação, a fim de garantir a qualidade dos atendimentos e o NPS;Auditar os atendimentos realizados pela equipe aos clientes, fornecendo feedbacks a fim de implementar melhorias nos processos;Identificar novas oportunidades de negócio e articular para que as oportunidades gerem up-sell e cross-sell;Ter visão inovadora e propor soluções que possam agregar valor ao negócio;Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de ação;Trazer melhores práticas para promover a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento com o cliente;Gestão dos indicadores.