MISSÃO: Estamos em busca de um Especialista de Analytics para integrar nosso time de dados, que é responsável pela apuração de indicadores-chave na companhia. Você será fundamental na condução de análises e testes de hipóteses que ajudarão a alta gestão a tomar decisões estratégicas. Além disso, será um ponto de conexão entre diferentes áreas, facilitando o uso de dados para aprimorar a jornada do cliente. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Analisar grandes volumes de dados relacionados a churn, NPS, attach rate e outros indicadores de performance da jornada do cliente; Conduzir testes de hipótese e análises exploratórias para apoiar a tomada de decisão da alta gestão; Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais com insights acionáveis; Colaborar com as áreas de Customer Success, Serviço, Produto e Comercial para identificar oportunidades de melhoria e impacto no negócio; Garantir a integridade e governança dos dados utilizados nas análises. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Formação superior completa em Estatística, Matemática, Engenharia, Ciência de Dados, ou áreas relacionadas; Experiência com análise de dados, preferencialmente em ambientes voltados para a jornada do cliente; Conhecimento sólido em ferramentas de análise de dados (SQL e Python); Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Power BI e Looker); Experiência com modelagem estatística e testes de hipóteses; Capacidade de transformar dados complexos em insights estratégicos e acionáveis; Habilidade de comunicação para apresentar insights a stakeholders de diferentes áreas; Mentalidade orientada para resultados e resolução de problemas; DIFERENCIAIS: Experiência com indicadores de churn, NPS, e attach rate; Familiaridade com métodos de predição de churn e análise de comportamento de clientes; Vivência em projetos que envolvem a criação de modelos de machine learning; INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Disponibilidade para atuar no modelo híbrido, sendo 3x home office e 2x presencial por semana, em nossa matriz localizada no bairro de Santana/SP.