Graduação em Marketing, Engenharia e Administração, ou áreas correlatas; Mínimo de 3 anos de experiência em UX/UI, design de interação ou análise de comportamento do usuário, preferencialmente em e-commerce.
Estamos à procura de um Especialista de Jornada e Busca em E-commerce para otimizar a experiência do usuário em nossa plataforma de vendas online.
Este profissional será responsável por mapear e melhorar a jornada do cliente, garantindo que as interações sejam fluidas e eficientes, e por otimizar o mecanismo de busca para facilitar a navegação e aumentar as taxas de conversão.
Procuramos alguém com sólida experiência em UX/UI, análise de comportamento do usuário, e uma paixão por criar experiências de compra online excepcionais.
Mapeamento de Jornada do Cliente: Analisar e mapear a jornada do cliente em todas as etapas do funil de vendas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
Otimização do Mecanismo de Busca: Desenvolver e implementar estratégias para otimizar o mecanismo de busca da plataforma, garantindo resultados relevantes e aumentando a facilidade de encontrar produtos.
Análise de Comportamento do Usuário: Monitorar e analisar o comportamento do usuário utilizando ferramentas como heatmaps, testes A/B, e análise de funil para identificar áreas de melhoria na navegação e na jornada de compra.
Personalização da Experiência: Implementar soluções de personalização da experiência de busca e navegação, utilizando dados comportamentais para oferecer resultados e sugestões mais alinhadas aos interesses dos usuários.
Colaboração com Equipes de TI e Marketing: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de TI, marketing e conteúdo para garantir que a plataforma de e-commerce esteja sempre otimizada para oferecer a melhor experiência ao usuário.
Gestão de Projetos de UX: Liderar iniciativas de UX relacionadas à jornada do cliente e à busca, desde a concepção até a implementação, assegurando o alinhamento com os objetivos de negócios.
Monitoramento de Métricas de Sucesso: Definir, monitorar e reportar KPIs relacionados à jornada do cliente e ao desempenho da busca, utilizando essas informações para guiar melhorias contínuas.
Documentação e Treinamento: Documentar processos e melhores práticas, além de fornecer treinamentos para as equipes internas sobre otimização de jornada e uso do mecanismo de busca.